ساز و کار برگشت محصول
رضایت‌مندی مشتریان اولویت اول مون دراپ است و تیم مون دراپ در این راستا میکوشد تا هر سفارش در سریع ترین زمان ممکن و به بهترین نحو به دست مشتریان برساند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چهارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. در ویدئوی زیر ساز و کار برگشت محصول به صورت کوتاه شرح داده شده است.
شرایط بازگردانی محصول
منصرف شدن مشتری از خرید
اگر مشتری به هر دلیلی تا 3 روز پس از دریافت بسته سفارش و در صورت باز نشدن پلمب شیشه اصلی عطر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود می‌تواند محصول را در بسته‌بندی خود برای مون دراپ ارسال نماید. برای این‌کار ابتدا از طریق ارسال پیامک به شماره 09037217832 تصمیم بازگشت محصول را به همراه شماره سفارش که از این‌جا قابل دریافت است به اطلاع مون دراپ رسانده و محصول را ارسال می‌نماید.
بسته در اثر حمل و نقل دچار آسیب فیزیکی شده باشد
اگر بسته‌بندی محصول در اثر حمل و نقل دچار آسیب‌دیدگی مشهود شده باشد لطفا از دریافت محصول از مامور پست امتناع کنید در غیر این‌صورت اگر محصول در داخل بسته پستی دچار آسی‌دیدگی بود آن را حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت محصول از طریق ارسال پیامک به شماره 09037217832 اطلاع مون دراپ رسانده و محصول را ارسال ارسال نمایید.
نحوه ارسال کالا
لطفا قبل از هرگونه اقدام برای بازگشت کالا مراتب آن را از طریق پیامک به شماره 09037217832 به اطلاع کارشناسان پشتیبانی مون دراپ رسانده و از ارسال بسته بدون هماهنگی اجتنال فرمایید.برای ارسال بسته محصول باید در کارتن به خوبی بسته‌بندی شده باشد.هولوگرام شیشه اصلی عطر نباید همچنین هولوگرام شیشه اصلی عطر نباید باز شده باشد.لازم به ذکر است هزینه ارسال محصول به عهده مشتری گرامی است.
نحوه بازگشت وجه
کارشناسان مون دراپ پس از بررسی بسته بازگردانده شده بلافاصله هزینه آن را به حساب مشتری گرامی عودت خواهند داد.
آدرس ارسال بسته
گیلان، رشت، آب آسیاب، میدان امام علی، بلوار امام علی، طبقه همکف
کدپستی: 1484841899
تلفن: 093037217832
سوالی دارید؟
اگر سوالی دارید که در این برگه پاسخ آن را نیافتید با ما در میان بگذارید.
پیامک: 09037217832
